Términos y condiciones de uso

Última actualización: mayo de 2025 · Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y LSSI-CE

Índice de contenidos

  1. Datos identificativos del titular
  2. Condiciones de acceso y uso del sitio web
  3. Condiciones de compra
  4. Precios, impuestos y gastos de envío
  5. Derecho de desistimiento y devoluciones
  6. Política de privacidad y protección de datos (RGPD)
  7. Política de cookies
  8. Propiedad intelectual e industrial
  9. Responsabilidad y garantías
  10. Resolución de conflictos
  11. Modificaciones y legislación aplicable

Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

Datos fiscales: Maria Palacios Berbel, NIF 16577749Q

Denominación: Cosmética Orgánica Canarias

Sitio web: www.cosmeticaorganicacanarias.com

Ubicación: Calle Viera y Clavijo 4, El Medano, 38612 Canarias, España

Contacto: info @ cosmeticaorganicacanarias.com

Condiciones de acceso y uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el presente aviso legal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen y a no emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a las buenas costumbres.

Cosmética Orgánica Canarias se reserva el derecho de retirar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso.

Condiciones de compra

Proceso de pedido

Para realizar un pedido el usuario debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del stock. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente y se ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido o sustituir el producto.

Contrato de compraventa

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el comprador recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Los documentos del contrato quedarán archivados en nuestros sistemas.

Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€). Dado que Canarias no forma parte del territorio de aplicación del IVA español (Directiva 2006/112/CE), los productos están sujetos al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), cuyo tipo aplicable se indicará en el proceso de compra.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra. Los envíos a la Península, Baleares y resto de la UE pueden conllevar costes adicionales.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Procedimiento de devolución

  • Contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder a la devolución.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y con su embalaje original.
  • Por razones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo defecto de fabricación.
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Política de privacidad y protección de datos RGPD

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cosmética Orgánica Canarias, con los datos de contacto indicados en el apartado 1.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

  • Gestión de pedidos y facturación — Base jurídica: ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
  • Atención al cliente — Base jurídica: interés legítimo o ejecución de contrato (Art. 6.1.b/f RGPD).
  • Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) — Base jurídica: consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales — Base jurídica: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
  • Análisis estadístico y mejora del sitio web — Base jurídica: interés legítimo o consentimiento, según el tipo de cookie (Art. 6.1.a/f RGPD).

Datos que se recogen

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).
  • Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago (no almacenamos datos de tarjeta).

Plazos de conservación

Los datos asociados a pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales, con un mínimo de 5 años. Los datos de newsletter se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y logística para la gestión de envíos.
  • Pasarelas de pago (ej. PayPal, Stripe, Redsys) para el procesamiento de cobros.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, plataforma e-commerce) que actúan como encargados del tratamiento mediante contratos conformes al Art. 28 RGPD.
  • Administraciones públicas cuando sea requerido por ley.

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán las salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas previstas en el RGPD).

Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud escrita a la dirección de contacto indicada en el apartado 1, adjuntando copia de su documento de identidad:

Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre ti.

Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: Solicitar el borrado de tus datos (“derecho al olvido”).

Oposición: Oponerte a determinados tratamientos.

Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento.

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Política de cookies RGPD

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Se distinguen las siguientes categorías:

  • Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compra). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: permiten analizar el uso del sitio (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento.
  • Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar publicidad personalizada. Requieren consentimiento.

El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web, o configurando su navegador para rechazarlas. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de Cosmética Orgánica Canarias o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

Responsabilidad y garantías

Cosmética Orgánica Canarias no será responsable de los daños que pudieran derivarse de la interrupción, fallos técnicos o indisponibilidad del sitio web por causas ajenas a su control. Los productos comercializados disponen de las garantías legales establecidas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, incluida la garantía de conformidad de 3 años para bienes muebles adquiridos por consumidores.

Resolución de conflictos

En caso de disputa, ambas partes se someterán preferentemente a mediación o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en línea (ODR) habilitados por la Comisión Europea, disponibles en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para reclamaciones de consumidores en Canarias, también puede acudirse a las Juntas Arbitrales de Consumo.

Modificaciones y legislación aplicable

Cosmética Orgánica Canarias se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Estos términos se rigen por la legislación española. En particular:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 (LSSI-CE)
  • Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU)
  • Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores

Para cualquier consulta legal o el ejercicio de tus derechos, contacta con nosotros a través de los datos del apartado 1. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, tal como establece el RGPD.

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