FAQ

FAQ’s

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en Canarias. Las compras realizadas desde fuera de las Islas Canarias sólo pueden ser enviadas a una dirección en Canarias.

¿Reponen los artículos con la indicación “No Disponible”?

Si un articulo no está disponible, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Todas las fotos de los productos son reales, sólo pueden variar según el tamaño elegido de producto. En ocasiones los productos que se ofrecen en diferentes tamaños sólo tienen una fotografía orientativa. Pero el contenido del producto es el mismo sea el tamaño que sea.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.cosmeticaorganicacanarias.com?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Cosmetica Organica Canarias.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Cosmetica Organica Canarias?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con Cosmetica Organica Canarias a través de nuestro correo electrónico info@cosmeticaorganicacanarias.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo electrónico a info@cosmeticaorganicacanarias.com antes de las 2 horas posteriores a la realización del mismo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.cosmeticaorganicacanarias.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de info@cosmeticaorganicacanarias.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través de info@cosmeticaorganicacanarias.com

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de pago a través de Paypal, el cual permite también el pago con tarjetas de débito y crédito.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.

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